会议室里,许慎行的位置比这些老头子高了一截。
许慎行稳稳地走向主位,许芯与许嫣然跟在后面。
许慎行还没入座,许嫣然就很自觉地坐在了他旁边的位置,一脸挑衅地看向许芯。
许芯清楚地看到有几个老头子在许嫣然坐下后,一脸失望地摇了摇头。她没有理会许嫣然,自顾自找了个比较偏一点的位置坐下。
许嫣然屁股还没坐热,匆匆回来的沈振华声音惊讶地道:“不是吧,我这才刚出去洗个手,位置就被占了?”
虽说他们开会的位置没有特意说明过,可老家伙们全都心知肚明,每个位置都代表着不同权利的象征,绝对不是乱坐的。
许嫣然的毫不客气,在他们看来就是不懂礼数。
反倒是许芯,一进来就不卑不亢的,比那趾高气昂的许嫣然要好上不少。
“沈叔叔,我想坐在二哥这里。您看会议室里的空位置可多了,要不就随便找一个坐下吧。”许嫣然对着沈振华撒娇道。
若是平日里,她随便撒一个娇,在座的叔叔爷爷们定会买单。
现在会议室里的让步,可就不一样了。
沈振华身为长辈,对于许嫣然的不肯让座也不好强行逼迫,他拉开一个位置重重地坐下,斜睨了一眼许芯和许嫣然,没好气地道:“好好的一个董事会,不知道的还以为是孩子们过家家呢!”
“沈总,话可不能这么说,我也坐拥许氏百分之五的股份,有足够的资格坐在这里。”会议室里,许芯的声音不大,却足以震慑到一些人。
有些董事并不知情许芯手上有股份的事情,只以为她是仗着许慎行才出现在这里,谁知道事情的真相并没有那么简单。
沈振华一早就得到了消息,对此并不意外。毕竟这次的董事会就是他发起的,之所以说那种话,只是为了调动现场的情绪罢了。
“不好意思,是我有眼不识金镶玉,还请许六小姐不要见怪。”沈振华对许芯的态度很好,不过对许嫣然可就一点都不客气了,“不知道许五小姐是不是也从老爷子那里得了百分之五的股份?”
“我是代表我的哥哥们和妈咪出现在这里的,有问题吗?”许嫣然不甘示弱地道。
沈振华冷笑一声,“没问题,当然没问题。谁让有些人从小就含着金汤匙出生呢。”
沈振华的话意有所指。
许慎行拧眉沉声打断了对话,“今天的董事会主题可不是让你们闲聊的。”
“哦,对,差点忘了。许氏酒店在许总的英明领导之下,开始日渐走下坡路。从昔日的国内第一家五星级酒店,退化到人人喊打的地步,也属实不多见了。”沈振华用调笑的语气说了出来,引得全场的老头子发出一片哄笑。
许慎行的一张脸由青变紫,极为精彩。
一场会议下来,沈振华为首的几人倚老卖老,把许慎行批评得一文不值,许慎行又因为碍于老爷子的面子,只有忍着不作声。
还是许嫣然借着她娇生惯养的气性,替许慎行说了几句话。最后却被老头子们怒骂没有教养,气得许嫣然也够呛。
许芯单手撑着下巴,也不出声。
对于她来说,他们吵得越凶,她看得越开心。她一副事不关己的态度看戏,岂不美哉。
会议的最后,沈振华将要整改的内容列成了条条框框的明文规定,并下发到各位董事的手上。
“众人都知道咱们许总慈悲,不忍对老员工们下手。那就由我们这些老东西来着手废除以前的旧条款吧。”
许芯拿起发到自己手上厚厚的一沓文件,随手翻看了几下就懒得继续看下去了。
这些规定简直苛刻到不是人能完成的,作为五星级酒店,最重要的是让客户体验宾至如归的感觉。从吃到住一条龙的温馨体验,才是餐饮住宿行业要遵守的宗旨。
沈振华本以为许芯会趁着此次机会在董事会上大展拳脚,谁知道这丫头从一开始就懒洋洋的,到最后竟然将他辛辛苦苦熬了数个日夜的心血丢到一边。
他不满地向许芯发问,“六小姐是对我的东西有什么不满吗?”
“不满倒是不敢,只是有几分小小的见解。”许芯回答道。
“哦?你说说看。”沈振华坐回到位置上,一脸认真地看向她。
他倒是要看看,毛还没长齐的小丫头片子能说出什么见解。
许芯也不客气,打开面前的麦,开口道:“我觉得这次酒店被爆出来的丑闻并不一定就是真实的。”
此话一出,全场哗然一片。
客户最忌讳的就是公司方强词夺理,这小丫头的话要是被客户听到,岂不是要炸开了锅。
有些人甚至开始提前收拾东西,不想再听小丫头胡扯下去。
许慎行倒是觉得许芯的见解独特,沉沉出声道:“继续说。”
“大家应该都知道,咱们的酒店行业可谓成了行业的标杆,是每一个新酒店参观的楷模。就是因为咱们酒店大了,才遭到坏人的惦记了,正所谓树大招风,也是这个道理。”
许芯顿了顿,扫了一眼场上的反应。
原本不赞成她的老头子面色有了些许的松动。
她继续道:“所以有时候并不一定是公司内部的管理出了问题,如果有人故意要找一个酒店的茬,我想那是很简单的事情。这个视频明显是剪辑过的,有没有可能是这个主播在偷拍之前,故意惹怒服务员,让服务员对他戴了有色眼镜呢?”
“可作为服务行业,就算客户再怎么挑衅,也不该对客人发脾气吧。”许嫣然说出反对意见。
她道许芯有多厉害呢,说出的话是三岁孩童都知道的,一点营养都没有。
“五姐说得很对,接下来正是我要重点说的。作为服务人员,一定会在客人处受到不少的委屈,可作为公司方,却还出一条条一道道不近人情的规定,这岂不是在他们的伤口上撒了一把盐?”
“我的想法是,我们可以给员工创立好的工作环境,给他们建立一个休息零食区,丢掉那些陈规守旧的条条框框,只需要遵守一点:用心对待客人。”