这些手下，以为自己站对了队伍，考傍上了一个大腿，把城西支行的那一套拿到了城南支行。

一些客户十分不满意这样的服务态度，就忍不住劝了一下柜员，让他们说话慢点，轻柔一些，这个一点都不过分。

又不是那些耳朵聋的，人蠢的，柜员一开口就吆五喝六的，这个是银行业，不是赌-场。

柜员却不干了，直接就呵斥回去。

顾客可是上帝，这年头的人，哪个没有消费者意识？当即也是不怂，骂了回去，大厅顿时一锅粥。

其他的人一看，摇摇头，觉得真心失望。

“投诉？小问题，让他们去闹，投诉基本上都是那些无理投诉，都是找存在感的。”

郭辉摆摆手，很随意的说。

很多投诉都是有些无厘头的，甚至被滥用的，所以四大行已经慢慢取消了投诉机制。

可是，即使没有投诉机制，客户一样可以把问题反应上去，然后进行调查，这个其实更加的严格了。只是撤销了“但凡有投诉就处理当事工作人员”这样的不合理规则。

“这一次是风物生物科技公司的投诉啊！”

手下搓着手，艰难的说了出来。

“什么？风雨公司为什么要投诉我们？”郭辉吓得一屁股跳了起来，自己来这家支行，可不就是因为有风雨生物公司的存款吗？

“是员工的服务态度不好吗？”

郭辉第一次注意到这件事。

“不是，是因为对公业务柜员业务不熟练，很多东西都准备不充分，风雨公司的人就恼了，快去看看吧！”

郭辉赶紧跑下楼去看看。

一进大厅，就看见对公窗口外的一个年轻姑娘皱着眉头坐在柜台前，而那个对公柜员手忙脚乱，根本处理不了。

“怎么了？”

郭辉小心翼翼的过去询问这个年轻的客户。

郭辉的胸前佩戴的是支行行长的工牌，很是显眼。

这个年轻的姑娘是风雨生物公司的会计，大家都叫她婷婷。

婷婷皱着眉头说：“我昨天就打了电话预约了今天要的资料，没有这些东西，我们公司就不能做报表，也就不能弄进出口退税，不能做成本的核算，一系列的工作都要耽误。“

“更可怕的是，很多事情是有时间限制的，在月中，或者月末都有到期的业务，过了时间，公司就要损失许多的钱，为什么到现在为止都没有把资料弄好？”

婷婷脸上布满了无奈和冰冷。

郭辉汗都下来了，隔着玻璃低声的问：“怎么回事？这点事情怎么到现在都没有弄好？”

对公柜员快哭了：“这家企业的规模大，事情多样，根本不知道怎么处理。”

“之前是谁在弄？”

“应该是刘行长带走的那个对公柜员在负责。”

“我先打电话把人叫回来！”

郭辉立刻拨打了城西支行办公室的电话，这个总该能记住。

刘韵惬意的声音传了过来：“怎么了？”

座机有来电显示，一看就知道是郭辉了，支行行长们只见偶尔会有业务上的合作，这几个电话总归能记住。