但如果计算恒定接待量的话。
使用星辰客服,依旧可以比使用人类客服,便宜至少一半。
他们以后只需要维持很小的客服团队,来处理一些没有权限处理不了的问题即可。
对于公司运营而言,绝对是好处大于坏处。
资本就是这样。
一切都是以利益考虑的。
于是。
在这一天,各大巨头公司,都是毫不犹豫的下场。
例如知名购物巨头狗东公司。
就是第一时间在官网宣布,正在与星辰智能公司洽谈,引入星辰客服,替代原本的自家客服。
将在合作完成的第一时间,为平台的所有自营店铺的提供星辰客服,其余诸如会员客服什么的,也会同一时间升级。
从而为客户提供更优质的客户服务。
消息一发出,狗东的股价当即大涨。
而狗东这么来了。
另一大购物巨头猫超自然也不会犹豫。
也宣布要引入星辰客服,为自家平台的所有第三方店铺,统一提供客服付费服务……
至于拼夕夕,倒是没有动静。
主要拼夕夕吸引顾客,也不需要太强大的。
会弹出不退货只退款的提示,就已经能满足绝大多数的拼夕夕用户了。
……
而除了购物平台。
各大社交平台,也宣布将会引入星辰客服,会为客户提供更优质的服务。
各大网络游戏公司,那更是不会错过。
尤其是当企鹅宣布这条消息的时候,那更是引发了一大片的热议。
甚至有一个叫做“终于不用再跟企鹅真人客服玩捉迷藏”的热搜词条。
可见网友们是真的苦企鹅那智障客服太久了。
总之,国内一下子掀起了引入星辰客服的热潮。
发布当天还无人问津的星辰大模型,一下成为了国产新星。
对于大多数普通人而言,只能当客服的星辰,甚至比那些生成式更有用。
毕竟不是谁都需要天天想着怎么做,怎么生成各种涩图的。
但跟客服打交道,尤其是互联网客服,却是大多数人都无法避免的。
所以,星辰客服对于普通人,远比更重要。
当然,这些公司引入星辰星辰客服,肯定没那么快就搞成。
毕竟是需要调教和学习的。
不同的产品,不同的业务,不同的商业模式,对于客服的需求是不一样的。
直接把星辰保险部门的客服移到狗东的话。
那客服只会一问三不知。
毕竟客服连狗东自营有什么产品,狗东的售后条例,狗东的会员特权都不知道。
怎么给客户提供服务。
所以这才需要培训,需要学习。
当然,这个学习时间也不会太长。
因为星辰的机器学习能力,相当强悍。
尤其是客服,不需要从网上筛选垃圾信息,直接从指定的资料库里学习,效率会更高。
对于生成式最大的问题,就是互联网的垃圾资料,垃圾信息太多了。
很难判断自己学习的东西是不是正确的。
很可能将一些错误的信息,当做正确的信息学习。
搞出各种各样的笑话。
但星辰客服不一样,只学习制定的产品内容,轻易避免大多数问题!(本章完)