“鲁香阁”的老板刘大山得知王氏全系饭店开业如此火爆,心中犹如打翻了五味瓶。
在“鲁香阁”那装修古朴的办公室里,刘大山坐在雕的木椅上,眉头紧锁,脸色阴沉。
他看着手中关于王氏全系饭店开业的报告,心中满是不甘。
沉思良久,他决定从服务方面进行反击。
他迅速召集店内的管理人员,在会议室里下达指令:“王氏全系饭店那边开业搞得这么热闹,我们不能坐以待毙。
从明天开始,增加店内的服务人员数量,让每一位顾客都能得到及时的服务。
还有,提高服务效率,顾客点菜后,务必在最短的时间内上菜。
另外,推出免费的饭后水果和小吃,要让顾客感受到我们的诚意。”
管理人员们纷纷点头,表示会立刻执行。
同时,刘大山还决定建立顾客会员制度。
他安排营销经理制定详细的会员方案,为会员提供积分和折扣优惠。
会员消费可以积累积分,积分可以兑换菜品、礼品或者下次消费的折扣券。
方案制定好后,“鲁香阁”在店门口张贴了大幅海报,宣传会员制度。
海报上写着:“加入‘鲁香阁’会员,享受超值优惠,积分好礼等您拿!”
面对“鲁香阁”的反击,王建业立刻召集陈宇和李师傅商讨对策。
在王氏全系饭店的办公室里,王建业神情严肃地说:“‘鲁香阁’开始反击了,我们不能掉以轻心。
服务是我们不能忽视的重要环节,必须更加注重细节服务。
从顾客进门的那一刻起,就要让他们感受到热情和关怀。”
陈宇点头表示赞同:“王总说得对,我们要让顾客在我们店里有宾至如归的感觉。
我马上安排对服务员进行再培训,强化服务细节。”
李师傅也说道:“菜品方面,我们不能停滞不前。
我会带领厨师团队继续研发新菜品,根据顾客的反馈,对黑猪烤肉卷饼进行进一步优化,争取让它的味道更上一层楼。
同时,加快新菜品的研发进度,尽快推出更多符合淄博人口味的融合菜。”
陈宇很快推出了自己的会员制度。
会员不仅可以享受菜品折扣,还能参与饭店组织的美食制作体验活动。
每个月,王氏全系饭店都会邀请会员到厨房,在厨师的指导下亲手制作一道融合菜。
这一举措吸引了不少顾客办理会员,他们对这种独特的体验充满兴趣。
一位年轻的会员兴奋地说:“能亲自参与美食制作,这种感觉太棒了!不仅能学到烹饪技巧,还能更深入了解饭店的菜品,以后会经常来。”
李师傅带领厨师团队日夜奋战。
他们根据顾客反馈,对黑猪烤肉卷饼的酱料配方进行了调整,增加了一些淄博当地的香料,让味道更加浓郁醇厚。
同时,经过反复试验,他们推出了新菜品——黑猪排骨煲。
这道菜选用淄博黑猪的排骨,搭配上当地的特色豆制品和蔬菜,用特制的砂锅慢炖。
排骨炖得软烂入味,汤汁浓郁鲜香,一经推出,便受到顾客的喜爱。
一位家庭主妇在品尝后说道:“这黑猪排骨煲太好吃了,排骨特别香,里面的配菜也吸收了排骨的香味,一家人都吃得很满意。”
在这场激烈的抢地盘商战中,王氏全系饭店与“鲁香阁”你来我往,互不相让。