这是典型的自己想问、对方不愿回答,显然不是好问题。
早年间,蔡康永在《真情指数》节目中采访成龙。当时成龙刚拍完一部新电影,蔡康永问他的第一个问题是:“拍电影累不累呀?”
一个看似轻描淡写的问题,让成龙瞬时泪崩,在节目中哭了整整15分钟。之后,他回答了很多关于拍电影很心酸很累的往事。
蔡康永想问、成龙想说,这个问题就是一个好问题。
3符合现在语境和对方经历的问题
你与师傅谈职场困难,他安慰你,说自己也是从相关岗位做起来的。你这时候顺势问:
“那您当时是怎样去化解工作压力,克服xx困难的呢?”
师傅会顺着你的提问,自然地分享经验。
一个好问题,让你既了解他的信息,也能从他的经历中得到学习。
达成好的提问,可以使用2个小技巧
斋藤孝在《如何有效提问》一书中,写了很多提问的方法,分享其中两个小技巧,供你思索。
1附和的技巧
附和对方说的话,制造谈话的基础。但附和,不是对方说什么,就频频点头;而是在谈话的过程当中,找到切入点,深入到本质问题中去。
根据难易程度,分为初级附和、中级附和、高水平附和三种,每一种附和所需的技巧不同。
初级附和
具体表现在肢体的“点头”,以及随声附和“嗯”“原来如此”“是这样吗”等言语上。
初级附和是简单重复对方说的话,但要注意:态度真诚。
保持声调平和,不要过分夸张,不要上扬,否则容易让对方感觉到你是在敷衍,这很影响彼此的沟通。
中级附和
中级附和有一个万用公式:将对方的话换句话说,即在接听到对方的话后,用自己的语言,转换成新的说法。
这是在初级附和的基础上的一种升级。
举个例子。与一个宝妈聊天,对方告诉你帮助小朋友注意力集中的方法。为让对话持续畅通,你可以就刚才她的谈话,转成自己的理解,重复一遍。
然后找到她刚才话里的一个素材,继续问:“让孩子保持注意力和xx事件的做法是类似的吗?”
这样提问,既表达自己已认真倾听,并将它转化为自己的东西,又让对方觉得对谈没有白费功夫,你能理解她,而且她还能引发新的思考,分享给你新的东西。
高水平附和
根据对方语言前后的变化来发问,是高水平附和的表现。
例如,让对方谈一谈上大学时和大学毕业出来工作后,自己的变化。通过一个“比较前后变化不同”的问题,能让沟通热度持续升温。
或者,也可从对方之前说过的话入手。
根据董明珠与雷军的“10亿”赌约,就有媒体提问董小姐:“对于之前打的赌,今年进展怎么样了?”
这个提问,重视对方的过往言辞,给对方以被关注感。
2转移话题的技巧
谈话基础建立后,有时候我们需要将提问转移到实质内容上去。若想转得不突兀,需要借助转移技巧。
这里推荐一个“转移魔句”,几乎所有的语境情况下,都可以使用:“具体而言是怎么样的呢?”
比方说,当你感觉到话题开始有些冗长沉闷时,就可以使用这个句子。
“您刚才说对xx印象很好,具体而言是怎么样的呢?”
这个问题,是在把对方的注意力聚集回来,然后再提出本质性话题。
这种螺旋状的谈话方式,能让人不太容易倦怠。
好的提问能造就好的表达。
想提升沟通力,让对话不再无趣,你可以尝试:建立坐标轴意识、抓住“具体且本质”的好问题、运用精彩的沟通技巧,变得跟任何人都聊得来。