449.避免员工对你怀恨在心

总经理与员工之间产生矛盾是常有的事，但是如果任其心中对你的怨恨越积越多，事情恐怕就要向不好的方向发展了。所以，作为总经理，一定要及时采取措施化解矛盾，避免仇恨的产生。

（1）总经理要有一副宽阔的心胸，最忌小肚鸡肠。

中国有许多古训，例如“得饶人处且饶人”，又如“严以律己，宽以待人”等，都是讲应该以一颗宽容的心对待别人。

（2）要警惕偏激性格的员工。

如果你的员工中有这类人，那么你在批评他的时候一定要注意方式，同时还要加强对他进行挫折训练，逐渐提高他承受挫折的能力。

（3）如果你们的积怨已经产生，那么就请消除积怨。

总经理要笑口常开，以自己坦然乐观的情绪感染员工和群众，创造一个团结和谐的工作氛围。比如，你明知某个员工对自己心存芥蒂，不仅不能冷面掣对，还要笑脸相迎，时间久了，他就会慢慢消除对你的怨恨。

总经理还要多和周围的人谈心，经常交换思想交流感情。很有必要在工作之余谈谈工作之外的话题，打破单位沉闷的人际关系。

彼此信任，无话不谈，就无怨可积。