在激烈的市场竞争中，如果管理者对员工缺乏必要的信任，无论大事小事都要亲自操办，各项活动的决定权都掌握在自己的手中，这样一来，不仅自己心有余而力不足，也会感到事事掣肘，时时被动，往往丧失机会，在竞争中处于劣势。

一位卓越管理者，他不会满足于现状，他还要开拓新业务。只有将业务授权下属后，才会有余力去进行新业务的投资。当然，作为新的业务，无论如何在市场上都有其风险性，在胜负未料，命运未卜的情况下，骤然授权，部属必将感到不安，缺乏信心。因此初期应由管理者亲自掌舵，等到该业务进入良好的状况时，才能授权。形成生生不息，良性循环的结果。

迈克尔是德国一家电气公司总经理，连续半年，公司销售额直线下降，令他感到非常恼火。一天，他将8名销售业绩最差的员工请到自己的办公室里，说：“你们8个人是我随意挑选出来的，我想请诸位和我共同研究本公司的销售策略。大家不必拘束，有什么想法说出来。”

8位员工看到经理亲自与他们坐在一起共商公司发展大计，不免有些受宠若惊。但看到迈克尔信任的目光后，思维渐渐活跃起来，七嘴八舌提出许多策略。其中一些建议非常有价值，就连销售部门主管恐怕都想不出来。

根据这8名业绩最差的员工提出的意见，迈克尔重新制定了公司销售策略，结果公司很快扭转劣势，销售额急剧上升。

事实上，每一个公司的管理者都像政治家一样，拥有他的选民。这些选民就是所有员工，他们并不是每个人都要投票，但是每一名员工可以选择把工作干得更好或更糟。卓越的管理者主张营造一种自由的工作环境，把权力分散给下属，让他们产生责任心、主动性和创造欲。这种做法常常给公司带来巨大的经济效益。

一个团队好比一个乐队，成员各有各的分工，如果相互干扰，奏出的只会是杂乱无章的、刺耳的噪音；只有积极和谐的乐队，才能演奏出震憾人心的乐章。对于企业和团队来说，轻松自由的工作氛围，就是激发团队成员潜能的沃土。

在电脑销售行业，有一种堪与餐饮行业龙头老大麦当劳媲美的品牌，它就是戴尔（dell）品牌电脑。戴尔直销模式的巨大效能，使戴尔品牌已经出现在世界各地客户需要的地方了。无论你是否在意，它总能一步到位地、神奇地出现在你的面前。这种强大的力量的来源，除了以客户为中心的经营宗旨外，就是戴尔对员工利益和成长的重视，就是团队内部积极和谐的工作氛围。一个最典型的例子就是，戴尔公司给予公司里每位员工200股股票，而且，这适用于任何一个国家的戴尔员工。公司还有一套良好的沟通机制与奖励机制来调动员工的积极性，而且努力创造出一个使所有员工成功的环境，并给他们提供不断成功的工具，让他们不断学习、成长，甚至不断犯错误，并切实关心每一个成员的兴奋点是什么。

毫无疑问，不管是大企业，还是小公司，要想让员工在一个恶劣的环境中平静地工作，在提升自己的同时，为企业创造利润，那都是一种骗人的把戏。虽然说一个人的成功主要靠他自己创新的能力、必要的知识和技能，并能努力工作，但是成功与否同时也依赖工作的环境、周围的人，他们既可能让他的工作充满乐趣，又可能会让它糟糕透顶。环境对一个人的心理健康、压力程度以及职业生涯来说都至关重要。

告诫那些效益不佳的公司管理者，试着从以下几个方面改造你的工作环境吧！

――鼓励创新

大多数公司对于由创新而来的研究成果没有给予奖励，这是它们决策失误的地方。

当有一次成功的创新之物诞生时，员工得到的仅是一次大会上的表扬、一次赞许的目光或者少得可怜的一点钞票，而管理者则可从那样新发明所带来的利益中获得巨额奖金。如果我们是发明人的话，心中会有什么样的感想？要让人继续不断创新，就要给他们一部分利润。

例如，电视游戏机制造商就从利润中抽出10%至15%作为权益金付给设计者，以示奖励。由于新的主意可以赚钱或省钱，拿出一部分来给发明者，是绝对不会吃亏的。

值得注意的是，创新与失败是一对要好的朋友。在创新的背后，“失败”将随时出现。大部分主意不会成为有创意的东西，而大部分有创意的东西也不见得能够成功。

要不断地告诉我们的员工：胜利者的失败次数较失败者的失败次数多，因为胜利者从不停止尝试。

当托马斯?爱迪生改进电灯泡的尝试失败了9999次后，有人问他：“你下一次会失败吗？”他说：“我从没有失败过，我只是又一次证明了另一个制造不出电灯泡的方法。”那些充满力量的人――运动场上的强者、卓越的管理者、艺术大师们都明白，如果试着做某事而没取得希望的结果，那么这只是一种反馈。可以利用这种反馈的信息，更明确地知道需要做什么才能取得希望的结果。

――制定竞争机制

实验室的研究与实际的业务经验获得了相同的结论，即竞争可以促进创新。心理实验证明竞争可以增加50％以上的心智输出。集体间的内部竞争是鼓励创新的最好办法。

比如让几名员工共同完成同一项任务（比如在同一地区内推销同一种产品），并互相比较，看看哪个员工完成的更加出色。

竞争的精神与挑战可使人保持兴奋，并继续提出新的主意。

――挖掘员工的创新能力

要求每个员工至少制定一个有创意的目标并说明完成时限，让每个员工回答下列问题：“假如有一项任务，只要你完成了，就会为公司挣一大笔利润，同时你也可以得到实惠，你认为这是一项什么任务？”

创新是所有人的事情，公司内的每一位员工通常都会想出最好的主意来改善他们的工作环境。创新像打高尔夫球一样，击中球后，继续完成挥杆动作，要能够坚持不懈。

――启发员工的创新思维

像人类任何技能一样，主意的产生可以通过练习而增加，并加以改进。下面是几种行之有效方法：

教员工学会联想。以其他的想法来寻找新的模式或相似事例，希望能应用到我们所研究的问题上。

轮胎的发明者是英国一名叫邓禄普的医生。一天，他看到儿子在卵石路上骑自行车，颠簸得很厉害，很为儿子担心。当时自行车的轮胎是“实心”的，人在不平的路上骑车，常被颠得全身疼痛，自行车被人们戏称为“震骨器”。一天，邓禄普在院子内浇花，感到手里的橡胶水管很有弹性，他立刻联想到自行车轮胎，于是，用橡胶水管制出了第一个充气轮胎。

不要把自己当作权威。世上少不了权威，因为人们需要导师、顾问与教练。尊重各个领域的权威是理所当然的，但迷信权威不可取，因为这种心态会扼杀创新精神。