汇报就是说实情?难怪老板不喜欢你
某天我去签合同,正巧又看到老同事安妮在批评人。
等那个满面通红的小姑娘转身离开后,我笑着问安妮:“又是她?我几次来都碰到你批评她,这好像已经是第三还是第四次了?”
安妮直摇头,说她太“小白”。她调出邮件给我看,我立刻就理解了她的无奈。
小姑娘用一周的时间去做线下调研,然后给安妮发了一封邮件。
安妮:
经过大量调研,我得到如下有价值信息,现汇总给你:
·xx店,川菜口味的水煮鱼很好吃,吃饭时有10多桌都点了。
·xx店,偏粤式风格,连续3年获得了美食联盟的诚信商家奖。
·xx店,特色菜有5种,口味都不行,不过餐后甜点有20种,样子很精致。
·xx店,服务员的服装很有特色,有浓郁的泰国风,曾接受过地方电视台的采访。
…………
安妮带的这一组人,平时负责策划、线下调研,写特色文章。这次选题是打卡饭馆,介绍美食。
安妮郁闷地对我说:“你看传来的这一堆,美食主题是什么?食物风格?品相?还是食材?什么分析都没有,新人太不靠谱了。”
小姑娘要怎样汇报,才能切中要点,让上司满意?
现代职场中,搜集一堆信息、数据,不加分析就塞给老板的现象常常出现。只给事实(信息、数据、图文),缺乏后续行为,让事件无从着手,是职场新人最易踩的坑。
日本著名经营顾问大石哲之采访了多位曾在咨询行业工作的咨询师,在《靠谱》一书中提出了著名的“云-雨-伞”思维模型:
(事实)天空出现乌云;
(分析)眼看就要下雨;
(行动)带上伞比较好。
云–雨–伞理论是对事实、分析和行动(建议)三者的比喻,是以客观事实为依据,以分析为思维输出形式,以行动为最终的落脚点,它构成了一个完整的思维闭环。
云代表“事实”,是用眼睛实际观察到的情况,谁都能看得到天上有乌云。
快要下雨是“分析”,是从出现乌云推测出来的。
带上伞是“行动”,是从“就要下雨”这个分析中得出来的。
这听起来很高深,但在我们的实际生活中,随处可见。举两个例子:
减肥的女生上秤看到体重增加,就会回想到罪恶来源是今天晚餐吃肉了,于是决定明天晚上绝对不吃肉!再想想,算了,明天连晚饭也别吃了。
体重增加是事实,思索热量来源于晚餐的肉是对事实的分析,明天不吃晚餐是采取的行动。
大冬天,孩子要穿纱裙。(事实)
妈妈跟宝宝说:“穿纱裙的话你会冻感冒的,之后会吃药打针,可难受了。”(分析)
孩子说:“那我穿上毛衣毛裤,然后在外面套上纱裙,这样就不会感冒生病了。”(行动)
由上可知,安妮的那个小姑娘只是摆出事实(信息),没有做出分析,更没有行动建议。所以,任务毫无达成度。